Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng tai111, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtPhạm vi pháp lýQuyền người dùng
tai111 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại chính thức qua email. Phản hồi thường trong vòng một đến ba ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của vấn đề.
Yêu cầu dữ liệu tài khoản Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản. Liên hệ qua email để khởi tạo quy trình này.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tai111 xử lý thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập, kể cả khi truy cập trên điện thoại. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua các ví nội địa.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ lại theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp lý yêu cầu.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền người dùng và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết cho xác minh và giao dịch. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ. Một số thông tin có thể được giữ lại theo quy định pháp luật dù bạn đã yêu cầu xóa.

Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Ngoài phạm vi đó, dữ liệu không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại.

Có. Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng bảy ngày qua live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.